福島県郡山市ホームページ制作作成会社

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ビジネスフォン IP電話販売取付工事

ビジネスフォンとは？

　ビジネスホンとはオフィスでの利用を考えて作られた電話機とそのシステム（主装置）の ことです。 　回線選択のボタンの着いた専用電話機を主装置という小型の交換機を介して複数台に接続することで複数の電話回線（または電話番号）を同時に扱うことが可能になります。

一般電話機との違い・ビジネスホン導入のメリットとは？

■例えば、ご家庭を例にあげてみますね！
　お姉ちゃんが電話をしていて、お父さんやお母さんも電話をしたいのにお姉ちゃんが長電話なので、なかなか電話ができない。 お父さんやお母さんはイライラするかもしれませんね！最近は携帯などの普及であまりこんなケースになる事は無いでしょうが！？ しかしこれが会社だったらどうでしょうか？ 一人の従業員がクレームやお問い合わせの電話でお客様と長電話になってしまった場合は、別の従業員が他のお客様へ連絡をする場合は、携帯電話等で連絡をしなくてはなりませんよね！こちらからかける場合はこれでも対応できるかもしれませんが、取引先からの大切な電話がかかってくる場合はどうでしょうか？ビジネスシーンでは、各従業員が必要な時間で大切な連絡をとらなければならないシーンが多々あります。 またはお問い合わせなどで不特定多数のお客さまから、大切な連絡が一日に何度も入ることがあります。

　そんな時に必要となる電話機が「ビジネスフォン」です。

■ビジネスフォンの特徴とは、複数回線を同一端末（ビジネスフォン）に収容できることが最大のメリットです。
　通常回線の状態だと同時に３通話したい場合は、電話回線を3回線申込する必要がありました。

■家庭用電話機とビジネスフォンの大きな違いは、家庭用電話機の場合は、一回線に対して一端末しかつなげることができません。
　ビジネスフォンには複数回線を一箇所に集約する主装置を施設内に設置し、回線を制御し各電話機に分岐する役目があります。 電話回線を3回線もっていても、家庭用電話機の場合だと１回線ごとに1つの電話機を置く必要がありますので、従業員宛ての連絡があったとしても社長がその電話にでた場合は、社長が従業員の机まで子機を持っていくか、もしくは従業員を社長のでた電話機のあるところまで来てもらうかどちらかになります。その間にお客様を待たせてしまうことになります。
　しかし、ビジネスフォンの場合は複数の回線を主装置に一旦集約する事により、３回線にそれぞれ着信があっても、どの電話機でも着信が受けることが可能になります。

■少ない電話回線・１つの電話番号を多くの電話機で共有できる
　例えば、社員数は８人だけど実際に同時に電話を使うのは多くても４人、電話番号は代表で１つあれば十分だという場合
1．ISDN回線で2回線（ISDN回線なら1回線で2回線分なので同時に4回線分使えます。）
　　2番号（例えば0001,0002）取得
2．その2番号を1グループとし代表番号を0001とする。
　これで、0001にかかってきた電話番号を4回線のうち空き回線のどれかが着信し1つ電話番号で最大4回線まで着信することが出来ます。
（つまり4人までは同時に電話対応が出来るということです。） また部署別に異なる電話番号を使用したい場合は部署ごとにグループを組む（グループは増やすことが可能）ことで対応出来ます。 これが一般電話機の場合、社員数分の電話回線（ビジネスホン利用時よりも2回線多いISDN4回線）が必要になり全ての社員が同時に電話を使えるものの、増えた回線分導入費用（NTT工事代金、ISDN加入権等）も月額ランニングコスト （ISDN月額基本料金：3,630×4）もかかります。 また、かかってきた電話を取り次ぐときにわざわざとった電話のある机まで取りにいかなければなりません。 このようにビジネスホンはコスト削減ではなく業務の効率化も実現できます。